Необходимое риелтору качество — умение работать с людьми. Часто при приеме на работу работодатель задает кандидату на должность вопрос: «Умеете ли вы работать с людьми?» И утвердительный ответ становится определяющим для решения о приеме человека на работу. Но при этом никто не задумывается о том, что же подразумевается под словами «умение работать с людьми», не раскрывается суть понятия.
Что же это такое – умение работать с людьми?
Оно складывается из нескольких моментов. Самое главное — умение слушать. Оно дополняется умением задавать нужные вопросы. Вы должны знать, какие вопросы задавать и в каком порядке.
Приведем пример, чтобы стало понятно, почему это важно. К вам приходит покупатель. Он хочет купить у вас недвижимость или что-то другое. В недвижимости просто это особенно существенно, по той простой причине, что речь идет о больших суммах, и у человека есть причина скрывать, какие суммы он готов заплатить и какие деньги у него есть.
Если вы клиенту сразу зададите вопрос, сколько денег он может потратить на эту покупку, вряд ли он скажет вам это. У него еще нет потребности делиться с вами такой информацией.
Выстраивайте вопросы в определенном порядке. Сначала нужно привлечь внимание человека. Затем — заинтересовать его. Затем предстоит понять, что же его на самом деле интересует, какие объекты. Дальше могут следовать вопросы из серии: а зачем он сейчас хочет купить недвижимость, в чем истинная причина того, что он ищет именно в этом месте, а не в каком-то другом.
И человек понимает, что у вас есть информация, которая ему нужна, тем более что параллельно с расспросами вы еще и подтверждаете, что у вас есть именно такие варианты, которые его могут заинтересовать. В результате вопрос о деньгах становится логичным, и клиент может более открыто на него ответить.
В этот момент можно задавать еще более хитрые и глубокие вопросы, чтобы прояснить ситуацию с деньгами, потому что часто клиент закрывается и ответ его может быть не всегда правдивым.
Обычно люди, которые хотят купить квартиру, занижают свои возможности, умышленно либо неумышленно. Чаще всего неумышленно, а когда дело доходит до реальной сделки, они готовы достать откуда-то еще какие-то деньги, несколько десятков или сотен тысяч рублей.
- Добро пожаловать!
- Следуй за мной
- Присоединяйтесь
- Группа В Контакте
- Группа в Одноклассниках
- Твиттер лента
- Больше видео на YouTube
- Свежие записи
Покупать квартиры на вторичном рынке многие опасаются из-за …
Конституция гарантирует нам неприкосновенность частной собственности — но …
Поздравляю нашего внука Виктора с отличным окончанием восьмого …
- Топ комментаторы
-
Свежие комментарии
-
Илья Иванов: Этот праздник в нашей семье всегда ассоциируется с прих...
-
Александр: Думаю было интересно и познавательно. Такие встречи сто...
-
Елена Калинина: Любимый внук всегда принесет массу позитива и отличного...
-
Елена Калинина: Элеонора! От всей души поздравляю вас с корпоративом, а...
-
Александр: Поздравляю! Заслужили быть первыми ;) Теперь главное де...
-
- Рубрики
- Архивы
- Июнь 2024
- Май 2024
- Апрель 2024
- Февраль 2024
- Январь 2024
- Декабрь 2023
- Июнь 2023
- Май 2023
- Апрель 2023
- Март 2023
- Февраль 2023
- Январь 2023
- Декабрь 2022
- Ноябрь 2022
- Октябрь 2022
- Сентябрь 2022
- Август 2022
- Июль 2022
- Июнь 2022
- Май 2022
- Апрель 2022
- Март 2022
- Февраль 2022
- Январь 2022
- Декабрь 2021
- Октябрь 2021
- Сентябрь 2021
- Август 2021
- Июль 2021
- Июнь 2021
- Май 2021
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Ноябрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Июль 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Февраль 2019
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Ноябрь 2014
- Октябрь 2014
- Сентябрь 2014
- Август 2014
- Июль 2014
- Март 2014
- Август 2012
- Управление